Le programme de fidélité Le Petit Olivier est exclusivement valable sur notre site internet lovea.fr

Pour rejoindre notre programme de fidélité, il vous suffit de créer gratuitement un compte client sur notre site.

Une fois votre compte créé, vous pouvez commencer à cumuler des points fidélité sur vos achats en ligne, réaliser des missions et profiter progressivement des différents avantages et récompenses du
programme.

Chaque euro dépensé sur notre site vous rapporte 1 point. Par exemple, une commande de 50 € vous permet de cumuler 50 points.

Vous pouvez également gagner des points supplémentaires en réalisant différentes missions : inscription à la newsletter, abonnement à notre compte Instagram, et bien plus encore.

Vous pouvez consulter à tout moment votre solde de points depuis votre espace client.

Plus vous cumulez de points, plus vous progressez dans le programme et accédez à de nouveaux avantages :

• Rayon de Soleil : dès votre adhésion au programme
• Privilège Solaire : dès 150 points cumulés
• Soleil des Tropiques : dès 350 points cumulés

Chaque nouveau palier vous donne accès à des avantages supplémentaires et à des privilèges réservés à nos membres les plus fidèles.

Pour que vos points fidélité soient correctement associés à votre compte, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte client avant de passer votre commande ou de réaliser une mission.

Vous pourrez ainsi retrouver facilement votre solde de points, vos récompenses et votre statut depuis votre espace fidélité.

Vos points seront crédités sur votre compte fidélité sous 7 jours après votre achat.

Vous pouvez consulter à tout moment votre solde de points fidélité, votre statut actuel et votre progression vers le palier suivant directement depuis votre compte client.

Vous y retrouverez également vos points disponibles ainsi que les récompenses que vous pouvez débloquer.

Les points expirent 12 mois glissants après leur date d’acquisition.

Votre statut est valable pendant 12 mois à compter de son obtention.

Lorsque vous accédez à un nouveau palier, vous conservez ce statut pendant un an. À l’issue de cette période, votre statut est réévalué en fonction du nombre de points cumulés au cours des 12 derniers mois.

Selon votre activité, vous pourrez ainsi conserver votre statut, accéder au palier supérieur ou revenir au palier précédent.

Depuis votre espace fidélité, vous pouvez échanger vos points disponibles contre des bons d’achat :

• 150 points = 5 €
• 300 points = 10 €
• 450 points = 15 €

Une fois votre récompense sélectionnée, vous pourrez utiliser votre bon d’achat lors d’une prochaine commande. Chaque bon d’achat est valable 90 jours et peut être utilisé à partir de 25 € d’achat.

Et pas d’inquiétude : utiliser vos points disponibles ne ralentit pas votre progression vers le palier supérieur.

Votre statut dépend de vos points cumulés, qui restent comptabilisés même lorsque vous échangez vos points contre une récompense.

Les conditions varient selon l’avantage dont vous bénéficiez :

- Bons d’achat de 5 €, 10 € ou 15 €, obtenus en échange de vos points : valables 90 jours, à partir de 25 € d’achat.

- Offre anniversaire de 5 € ou 10 €, selon votre palier : valable 30 jours, à partir de 25 € d’achat.

- 3 livraisons offertes, réservées au palier Soleil des Tropiques : valables à partir de 25 € d’achat, pour les livraisons en France métropolitaine et en Belgique uniquement. Vous recevrez automatiquement vos 3 codes de livraison offerte au cours de l’année passée dans ce palier.

Tous les codes sont personnels, à usage unique et non cumulables entre eux ou avec toute autre offre promotionnelle en cours.

L’achat d’une carte-cadeau ne permet pas de gagner de points de fidélité. En revanche, l’utilisation d’une carte-cadeau pour régler vos achats vous permet bien de cumuler des points, selon les conditions habituelles du programme.

Si vous retournez ou annulez un ou plusieurs produits, les points obtenus grâce à ces achats seront retirés de votre compte fidélité. Votre solde de points sera automatiquement ajusté en fonction du montant réellement conservé après remboursement.

Pour parrainer un proche, vous devez avoir déjà passé au moins une commande sur notre site. La personne parrainée doit, quant à elle, être un nouveau client et effectuer sa première commande.

Une fois ces conditions remplies, vous recevez 5 € et la personne parrainée bénéficie également de 5 €. Ces codes sont valables à partir de 25€ d'achat.

Le code de la personne parrainée est valable 14 jours, tandis que votre code de parrainage est valable 60 jours.

Retrouvez toutes les informations et conditions sur notre page dédiée au parrainage.