Terms and conditions of sale

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE auprès d'acheteurs non professionnels, désirant acquérir les produits cosmétiques LOVEA sur son site internet lovea.fr.

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.

Ces conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur ce site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE constituent la preuve de l'ensemble des transactions.

Les modifications de ces CGV sont opposables aux utilisateurs du site à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux transactions conclues antérieurement.

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

La validation de la commande par l'acheteur vaut acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur, ce qui est expressément reconnu par l'acheteur, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire qui serait inopposable à LOVEA.

PRODUCT FEATURES

The products offered are those that appear in the catalog published on the LOVEA site of the LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE company. These products are offered within the limits of available stocks. LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE reserves the right to modify the product range at any time. Each product is accompanied by a description drawn up by LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE and by a photograph that is as faithful as possible, but cannot ensure perfect similarity with the product presented, particularly with regard to colors.

RATES

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.

LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais de livraison seront indiqués avant la validation de la commande par l’acheteur.

Dans le cas d’une livraison hors France métropolitaine, le client ou la personne accusant réception de la marchandise devra régler immédiatement les éventuels droits de douanes. En effet, les frais de port ne comprennent pas les frais de douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, et ces frais restent à la charge exclusive du client. Il appartient au client de vérifier auprès autorités douanière que les produits achetés sont autorisés à entrer dans le pays.

ORDERS

Buyers wishing to purchase a product must :

• Fill in the identification form with all the contact details requested;
• Fill in the online order form with all product references;
• Confirm your order after checking it and reading the terms and conditions;
• Make payment in accordance with the terms and conditions ;
• Confirm your order and payment.

A partir du moment où le client confirme sa commande en cliquant sur l'icône commander*, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande et en particulier les présentes conditions de vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par le client. *commande avec obligation de paiement.

La vente sera définitive au moment de la confirmation de la commande par le client, sans préjudice de l’exercice par le client de son droit de rétractation (dont les modalités sont décrites ci-dessous). Cette commande sera confirmée par LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE par l'envoi d'un courrier électronique au client reprenant l’ensemble des informations préalablement délivrées par LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE, auquel sera joint le formulaire de rétractation et les conditions générales de vente.

Un second courrier électronique sera envoyé au client lors de l'expédition de sa commande.

LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE recommande au client de conserver ces deux courriers électroniques. Le client est informé de ce que les deux courriers électroniques seront adressés à l'adresse de messagerie électronique saisie par le client au moment de son identification, préalablement à la passation de la commande. Aussi, en cas d'erreur de saisie de l'adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de commande, la responsabilité de LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE ne saurait être engagée.

Il n'est pas possible de modifier le contenu d'une commande, ni son adresse de livraison, une fois que celle-ci a été validée. Cependant, l'annulation de la commande est possible si sa préparation n'a pas encore démarré et qu'elle n'a pas quitté notre entrepôt. Il est donc impératif de nous contacter très rapidement (manon@lovea.fr), nous ferons tout notre possible pour vous aider. Si malheureusement l'annulation n'est plus possible, il sera toujours possible de nous la retourner après réception (via une demande de retour), ou de refuser la livraison afin d'obtenir un remboursement. 

PAYMENT TERMS

Les paiements effectués en ligne d'un système sécurisé qui crypte les informations transmises. Ainsi, aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Votre sécurité est une priorité pour nous, il est protégé par 3DS Secure.
LOVEA accepte les paiements par Apple Pay, Google Pay, PayPal, carte bleue, American Express, Visa et Mastercard.

Avec PayPal les informations financières du client ne sont jamais communiquées à LOVEA. PayPal crypte et protège le numéro de carte bancaire du client une fois pour toutes. Le client paye en ligne en indiquant simplement son adresse email et son mot de passe.

En outre, LOVEA se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d'annuler la livraison des commandes en cours effectuées par l'acheteur.

RESPONSIBILITY

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE ne pourrait être rendu responsable du non respect des dispositions législatives ou réglementaires en vigueur dans le pays de livraison, LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE étant uniquement responsable du respect de la réglementation française en vigueur, relativement aux produits. Il appartient donc au client de vérifier préalablement et sous sa seule responsabilité que l’importation des produits et leur consommation sont autorisées dans le pays de livraison. En tout état de cause, et quel que soit le motif éventuel de la mise en cause de la responsabilité de LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE, celle-ci est limitée au prix de la commande.

INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

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SETTLEMENT OF DISPUTES

Pour tous litiges ou contentieux, le tribunal compétent sera celui de Mantes la Jolie en France (78).

De convention expresse entre les parties, le présent contrat est régi et soumis au droit français. Il est rédigé en langue française. Dans le cas où il serait traduit en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE archive les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre l’acheteur et le vendeur.

AMENDMENTS TO THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

In view of possible changes in regulations and the site, we reserve the right to modify these terms and conditions at any time. The new terms and conditions will be available online on the lovea.fr website and will only apply to sales made after the modification.